Bom dia.
Alguém está satisfeito com o serviço dos Correios????
Na região em que eu moro aqui em Campinas/SP, mais de 50% da população não recebe suas
correspondências em dia. Resultado disso são faturas de contas recebidas após o vencimento,
com atraso de 10 (dez) a 15 (quinze) dias, gerando multa pelo atraso no pagamento.
O Procon orienta que a população faça o planejamento das datas de vencimento das faturas e
se constatarem que estas não chegarão até o vencimento, entrar em contato com o Serviço de
Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa emissora e solicitar outra forma de pagamento
(envio da 2º via da fatura/boleto, por fax, e-mail ou código de barra para pagamento em caixa
eletrônico).
Lembrando que a emissão de uma nova fatura não pode ser cobrada, conforme norma aprovada
pelo Banco Central (resolução 3.693/09) que proíbe a chamada "taxa de boleto". A cobrança já
era considerada ilegal pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois as despesas
relacionadas ao processamento da fatura são de responsabilidade do fornecedor e não devem
ser repassadas aos consumidores.
Importante também, vocês registrarem sua reclamação nos CORREIOS: 0800 725 0100 e/ou
www.correios.com.br/falecomoscorreios.
Caso sua reclamação não seja solucionada, registre outra reclamação em
www.correios.com.br/ouvidoria.
Alguém está satisfeito com o serviço dos Correios????
Na região em que eu moro aqui em Campinas/SP, mais de 50% da população não recebe suas
correspondências em dia. Resultado disso são faturas de contas recebidas após o vencimento,
com atraso de 10 (dez) a 15 (quinze) dias, gerando multa pelo atraso no pagamento.
O Procon orienta que a população faça o planejamento das datas de vencimento das faturas e
se constatarem que estas não chegarão até o vencimento, entrar em contato com o Serviço de
Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa emissora e solicitar outra forma de pagamento
(envio da 2º via da fatura/boleto, por fax, e-mail ou código de barra para pagamento em caixa
eletrônico).
Lembrando que a emissão de uma nova fatura não pode ser cobrada, conforme norma aprovada
pelo Banco Central (resolução 3.693/09) que proíbe a chamada "taxa de boleto". A cobrança já
era considerada ilegal pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois as despesas
relacionadas ao processamento da fatura são de responsabilidade do fornecedor e não devem
ser repassadas aos consumidores.
Importante também, vocês registrarem sua reclamação nos CORREIOS: 0800 725 0100 e/ou
www.correios.com.br/falecomoscorreios.
Caso sua reclamação não seja solucionada, registre outra reclamação em
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